Agentura Toress, Římská 1287/41 , Praha 2, Vinohrady
Mystery shopping je dnes již tradiční metoda průzkumu kvality péče o zákazníka. Oproti subjektivním výsledkům, které přinášíme například pomocí CSS – průzkumu spokojenosti zákazníků, má Mystery shopping za úkol přinést objektivní a měřitelné výsledky získané přesně instruovaným a vyškoleným týmem hodnotitelů.